1、为保证货物安全及时送达，委托人应如实申报托运物品的价值和品名，并准确清楚的填写收发货人信息（姓名、单位、地址、联系电话）如因信息不实或遗漏造成货物无法正常签收等损失，由委托人自行承担。

2、托运物品中，不得夹带法律法规禁运物品（有腐蚀性、放射性、易燃易爆、废旧电瓶、易渗漏、具有危险标识等物品）。托运国家限制的特殊物品，必须要有相关合法准运手续，托运物品包装应符合运输要求，以防破损。

3、委托人应按照货物的实际价值申明保价，货物发生损毁，遗失按照以下规则进行赔偿：

a、单件货物价值超过1000元，必须参与保价，保价费为千分之五。

b、货物已保价，当实际价格大于声明价值时，货物全部损毁或灭失按照声明价值予以赔偿。

若部分损毁或者内件短少，则按照声明价值和损失的比例赔偿。

当实际价值小于声明价值时，货物损毁或者灭失按照实际价值赔偿。

c、货物未选择保价而发生的损毁或者灭失，按照运费的5倍进行赔偿。

d、特殊物品不能参与保价（珠宝首饰、玉器古玩、玻璃易损物品、艺术品、稀有金属、无包装物品）

e、货物到达30日内再三通知不提货，承运人有权自行处置。托运单如有遗失造成冒领所产生的损失承运人不承担责任。

4、如因货物本身自然性质，质量问题，包装问题等外部无法发现，承运人又不拆箱检查而造成的内件短少或者损失，运输方不承担责任。